Defina seu atendimento
Informe o que oferece, como trabalha e quais pedidos precisam ser encaminhados a uma pessoa.
ATENDIMENTO VIRTUAL PELO WHATSAPP
Seu cliente chamou. O atendimento começa ali.
O NPT ajuda sua empresa a responder dúvidas, organizar solicitações e encaminhar ao responsável o que precisa de atenção, seguindo as suas informações e regras.
Neste momento, o acesso é destinado às empresas convidadas.
Seu WhatsAppSuas informaçõesSuas regras
npt↗CONVERSAS QUE ORGANIZAM
EXEMPLO DE ATENDIMENTO
Tenho uma dúvida sobre o atendimento de vocês.
Olá! Como posso ajudar?
Conte o que você precisa.
Conte o que você precisa.
ATENDIMENTO DA SUA EMPRESAEntender o pedido.
CONVERSA → SOLICITAÇÃO → ENCAMINHAMENTO
Entender o pedido.
Organizar o próximo passo.
CONVERSA → SOLICITAÇÃO → ENCAMINHAMENTO A empresa define como o atendimento funciona.
O cliente conversa.O NPT organiza.Sua empresa acompanha.
COMO FUNCIONA
O atendimento começa
com o seu negócio.
As informações e ferramentas são configuradas conforme a operação de cada empresa.
Conecte seu WhatsApp
Vincule o número da empresa e configure como a assistente deve receber seus clientes.
Acompanhe e ajuste
Consulte solicitações, responda às pendências e atualize as orientações do atendimento.
A ROTINA DA SUA EMPRESA
Uma conversa.
O contexto certo.
Agenda, catálogo e encaminhamento de pedidos apoiam o atendimento conforme os recursos configurados para a empresa.
Respostas com contexto.
A assistente utiliza as informações cadastradas para explicar serviços, produtos e condições de atendimento.
Você define os limites.
Pedidos que dependem de avaliação são encaminhados ao responsável. Preços, disponibilidade e condições seguem as fontes e regras da empresa.
SUPORTE NPT
Ajuda para usar
o seu atendimento.
Dúvidas sobre acesso, configuração ou conexão do WhatsApp? Utilize o canal de suporte da NPT.
Entre em contato pelo canal usado para receber seu convite de acesso.
Dúvidas sobre o NPT.
O NPT atende em nome de quem?
Da empresa que configurou e conectou seu atendimento, usando suas informações e orientações.
Quem define preços e disponibilidade?
A empresa, por meio das fontes de informação e operações configuradas. Quando a informação depende de avaliação, o pedido segue ao responsável.
Como acesso minha conta?
Use Entrar com o acesso recebido. Neste momento, novos cadastros são organizados por convite.